FOIRE AUX QUESTIONS (FAQ)

LIVRAISON

Toutes les œuvres ne sont imprimées qu’uniquement après la commande. Il faut donc compter le temps d’impression (qui dépend de la disponibilité de mon imprimeuse) et le temps de livraison. Cela peut donc varier entre 1 à 2 semaines.
Différentes options sont disponibles : livraison en point relais (selon les pays) ainsi que remise en main propre contre signature.
Les frais de livraison sont gratuits en point relais (lorsque disponible) jusqu’à 150€ d’achat. Au-delà vous ne payez que les frais d’assurance. Pour les envois contre signature, les prix varient en fonction du poids de la commande et sont affichés lors du paiement.
La livraison express est parfois disponible selon les destinations. Vous pouvez me contacter si vous en avez besoin. Le montant sera indiqué avant la finalisation de l’achat.
Une fois expédiée, vous recevrez un lien par e-mail avec le numéro de suivi. Si non reçu, contactez-moi via le formulaire de contact.
Oui la livraison vers les départements d’Outre-mer est disponible. Si votre lieu de résidence n’est pas disponible, contactez-moi via le formulaire de contact.
Le lien de suivi peut prendre jusqu’à 48 heures après l’e-mail de confirmation d’expédition pour être actif.
Malheureusement le colis sera retourné et il vous faudra vous acquitter à nouveau des frais de ports pour un nouvel acheminement.

RETOURS & RÉCLAMATIONS

Conformément à l’article L 221-18 du code de la consommation, le client dispose d’un droit de rétractation pendant un délai de quatorze (14) jours ouvrés, à compter de la date de réception de la commande, pour retourner votre commande, sans avoir à justifier de motifs, ni à payer des pénalités.

Le droit de rétractation n’est cependant pas applicable aux commandes de tirages personnalisés, conformément aux dispositions de l’article L221-28, 3° du Code de la consommation.

Seules seront reprises les œuvres renvoyées dans leur ensemble, dans leur emballage d’origine complet et intact, et en parfait état de revente.

Toute œuvre qui aura été abîmée, ou dont l’emballage d’origine aura été détérioré, ne sera ni remboursée ni échangée. Ce droit de rétractation s’exerce sans pénalité, à l’exception des frais de retour.

En cas d’exercice du droit de rétractation, je procèderai au remboursement dans les plus brefs délais à compter de la réception de l’œuvre en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale.

Conformément à la loi en vigueur, la livraison des Œuvres entraîne transfert des risques de perte ou d’endommagement.

Lors de la livraison, vous devez vérifier les œuvres à leur arrivée et émettre toutes réserves éventuelles sur le bon de transport et me prévenir dans les 3 jours ouvrés suivant la livraison. Tous les colis sont assurés, il n’y a donc aucun souci de les refuser. Le transporteur sera dans l’obligation de les rembourser et nous réimprimerons les œuvres pour les renvoyer.

À défaut, vous serez réputé avoir réceptionné les œuvres livrés en parfait état et aucune réclamation ne sera recevable.

Vous pouvez effectuer votre demande de remboursement en remplissant le formulaire de rétractation présent à la fin des CGV et en l’envoyant par mail ou via le formulaire de contact.

Les œuvres doivent impérativement être renvoyées dans leur ensemble, dans leur emballage d’origine complet et intact, et en parfait état. Toute œuvre qui aura été abîmée, ou dont l’emballage d’origine aura été détérioré, ne pourra être ni remboursée ni échangée.

Il n’y a pas de frais induits par l’application du droit à la rétractation, cependant les frais d’envois du retour restent à la charge de l’acheteuse/acheteur.
Malheureusement les œuvres ne peuvent être échangée une fois commandée.

COMMANDES

Si vous avez commandé sans recevoir de confirmation par e-mail, il est possible que votre adresse e-mail soit incorrecte. Contactez-moi via le formulaire pour mettre à jour vos informations et recevoir la confirmation.
Une confirmation de commande sera envoyée par e-mail à l’adresse renseignée. Vérifiez les spams et attendez jusqu’à 24 heures. Si toujours rien, contactez-moi via le formulaire de contact.
Contactez-moi rapidement pour corriger les erreurs (adresse de livraison, e-mail, téléphone, etc.). Si cela affecte la livraison et que votre commande est déjà expédiée, des frais supplémentaires pourraient être à votre charge.
L’impression n’étant pas lancée tout de suite la plupart du temps, il est donc possible de la modifier, mais cela n’est pas garanti. Ces modifications peuvent donner lieu à un ajustement éventuel du prix et du délai de livraison.
Les impressions ne sont uniquement lancées que suite à une commande. Cela peut prendre se faire en quelques jours mais peut également prendre jusqu’à 1 semaine ou 10 jours en fonction de la disponibilité de mon imprimeuse. Ensuite le colis est remis à la société de livraison. Le temps de livraison est généralement entre 3 et 8 jours pour les destinations les plus éloignées.

PAIEMENT

Oui, vous pouvez régler vos achats par VISA, Mastercard et American Express.
Non, nous ne pouvons pas vous proposer de payer vos achats avec PayPal.
Oui, vous pouvez choisir la Carte Bancaire comme méthode de paiement lors du passage en caisse.
Oui, vous pouvez régler vos achats par ApplePay.

LES ŒUVRES

Les tirages « fine art » se distinguent des tirages standards grâce à l’utilisation de papiers beaux-arts et d’encres pigmentaires de haute qualité, ainsi qu’à leur édition limitée, signée et numérotée, accompagnée d’un certificat d’authenticité. Ce type d’impression garantit une résistance à la décoloration et une durabilité supérieure, souvent utilisée par les musées et galeries pour préserver les œuvres pendant plusieurs décennies.
En plus du fait qu’il ne s’agit uniquement que de séries limitées à 30 exemplaires maximum, ce qui confère aux tirages un statut d’œuvres d’art et beaucoup plus de valeur, l’impression à l’aide d’encres pigmentaires haute résolution donne un résultat de haute qualité et assure résistance et longévité aux œuvres. Idem pour le papier de type « fine art », papier de qualité supérieur comparé aux posters et autres impressions classiques, qui retranscrit les couleurs sans aucune comparaison possible. En faisant le choix d’un tirage d’art, vous investissez dans un bel objet pour vous ou pour vos proches.

Vous avez vu une photo sur mon compte Instagram qui n’est pas sur le site ? Vous aimeriez un lieu en particulier ? Une thématique ? (Nature, Saisons, Animaux, Ville, Nourriture, Temples etc) J’ai voyagé dans de nombreux endroits au Japon durant toutes ces années, pris un nombre incalculable de photographies que je ne peux pas toutes proposer sur mon site, mais que je peux parfaitement vous offrir pour une demande personnalisée.
Ces commandes sont encore plus exclusives et ont encore plus de valeur, car elles n’existeront qu’en un seul exemplaire, signé et numéroté. 

N’hésitez pas à me contacter pour toute demande via le formulaire de contact ou par mail, je me ferai un plaisir d’y répondre.

Grâce à l’expertise de la maitre-imprimeuse avec qui je travaille ainsi que de nombreux essais, nous avons finalement choisi d’imprimer sur un papier Fine Art Breathing Color Elegance Velvet Platinum 300g, un papier légèrement texturé qui retranscrit la lumière, les couleurs, les détails et les émotions des photos d’une manière incroyable.
Toutes les impressions sont réalisées sur papier fine art Breathing Color Elegance Velvet Platinum 300g. Toutefois si vous avez une autre préférence de papier (brillant par exemple) ou si vous souhaitez un support rigide en aluminium Dibond ou plexiglas ou toute autre demande, il m’est tout à fait possible de les réaliser. N’hésitez pas à m’envoyer un mail ou à passer par le formulaire de commission pour m’exposer votre demande.

 Sur le site vous avez le choix entre trois formats : 20*30cm, 30*40cm et 40*50cm.

Il m’est toutefois possible d’imprimer de plus grands formats sur demande. Pour cela, il vous suffit de m’envoyer un mail ou passer par le formulaire de contact.

Non. Par défaut je ne vends pas de cadre avec mes impressions. Mais vous pouvez toujours me le demander.
Chaque tirage est imprimé avec une marge blanche de 3cm par coté environ. Vous pouvez donc acheter un cadre de la taille de votre tirage sans même un passe-partout, selon vos goûts.
Pour conserver correctement vos tirages, il est important d’utiliser de les garder dans un endroit à température et humidité stables, à l’abri des polluants, insectes et poussière.
Oui. Votre tirage vous appartient et vous pouvez décider de le revendre, auquel cas vous devrez également fournir le certificat d’authenticité au nouvel acheteur.
Non. La vente d’une œuvre sur le site ne comporte pas de transfert ou cession des droits d’auteur portant sur sa création. L’Artiste reste seul et unique titulaire des droits de représentation et de reproduction de ses œuvres, son autorisation est ainsi nécessaire pour toute exploitation de ceux-ci.

Le Client acquiert l’œuvre dans le cadre d’un usage privé, excluant tout droit de représentation publique et de reproduction.

Si une demande ou proposition d’exposition de l’œuvre est faite au Client, celui-ci devra obtenir l’accord de l’Artiste et ses conditions en ce sens.

Dans le cadre d’un achat d’une œuvre par un professionnel souhaitant présenter celle-ci dans un lieu de passage ou de réception, celui-ci devra obtenir l’accord de l’Artiste pour cette présentation.

N’hésitez pas à m’envoyer vos demandes via le formulaire de commission pour toute demande pour votre entreprise. Nous travaillerons ensemble pour trouver les plus belles photos, ainsi que les meilleurs formats, papiers et cadres pour vos besoins.
fr_FRFR

Abonnez-vous à la Newsletter

Recevez, une fois par mois (au plus), en avant-première les sorties de nouvelles photos ainsi que les articles du blog.

Abonnez-vous à notre newsletter

Newsletter

Nous ne spammons pas ! Consultez notre politique de confidentialité pour plus d’informations.